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福建快三

2020-03-31 14:31    來(lai)源︰三明市人力(li)資源和社會保障局(ju)    字號︰ 大(da)          閱(yue)讀︰{{ pvCount }} 次

各(ge)縣(市、區)人力(li)資源和社會保障局(ju),局(ju)機(ji)關各(ge)科室、直屬(shu)各(ge)單位(wei)︰ 

  根據(ju)國家人社部、省人社廳關于開展人社系(xi)統行(xing)風建設有(you)關問題專項(xiang)整改工作的部署,打造群眾滿意的人社服務,形成“辦(ban)事不求人”的長效(xiao)機(ji)制(zhi)。經研究,決定對(dui)全市人社系(xi)統行(xing)風建設中xie)嬖詰鬧?韃牧liao)多、排隊時間(jian)久、辦(ban)結時限長、工作紀律(lv)差(cha)、設施不便民、熱線不好打等問題開展專項(xiang)整改。 

  一(yi)、精減證明材料(liao)。落實人社系(xi)統行(xing)政審批和公(gong)共服務事項(xiang)清單及證明材料(liao)清理(li)要求,堅決取消無(wu)設定依(yi)據(ju)的審批服務事項(xiang)和證明材料(liao),並(bing)結合實際進一(yi)步精減。 

  二、減少排隊時間(jian)。精簡優化流程(cheng),加(jia)快(kuai)推進“前台綜(zong)合受理(li)、後台分類審批、綜(zong)合窗口出件”的一(yi)窗通辦(ban)模式。對(dui)階(jie)段性(xing)高峰(feng)業務,加(jia)強(qiang)預估預判,增設臨時窗口,延長服務時間(jian),推廣預約辦(ban)理(li),為(wei)老弱病殘(can)xing)械忍te)殊人群設立(li)“綠色(se)通道(dao)”;推動人社服務事項(xiang)全流程(cheng)(受理(li)、辦(ban)理(li)、反饋(kui)、辦(ban)結)網上辦(ban);加(jia)強(qiang)線上線下有(you)xing)xiao)餃接(jie),避(bi)免網上辦(ban)不好、窗口不受理(li)。 

  三、壓縮辦(ban)結時限。明確fang)懇yi)項(xiang)人社行(xing)政審批服務事項(xiang)辦(ban)結時限,主動向社會公(gong)開。大(da)力(li)推行(xing)即時辦(ban)結,對(dui)手續完備、材料(liao)齊全、符合規(gui)定的申請事項(xiang),要即收即辦(ban);對(dui)手續、材料(liao)不齊的,要一(yi)次性(xing)告知全部事項(xiang)和所需材料(liao)清單,補(bu)齊後即時辦(ban)結。對(dui)確實不能即時辦(ban)結的,要加(jia)強(qiang)技(ji)術(shu)創新(xin)、流程(cheng)再造,進一(yi)步壓縮辦(ban)結時限,如法律(lv)法規(gui)和政策已規(gui)定辦(ban)結時限的,全部壓減至全省最短(duan);未規(gui)定辦(ban)結時限的,原則上不超過7個工作日辦(ban)結。 

  四(si)、嚴格工作紀律(lv)。嚴格窗口單位(wei)作息時間(jian),杜絕遲到(dao)早退,落實AB崗制(zhi)度,不得(de)無(wu)故脫xun)誒  9?魅嗽弊齙dao)舉止(zhi)行(xing)為(wei)文明規(gui)範、語(yu)言表達清晰明白、服務態度親切溫和、業務解釋準確易懂。推行(xing)場景監控、現(xian)場評價、投訴舉報等方(fang)式,加(jia)大(da)窗口服務滿意度評價力(li)度。 

  五、推進設施便民。杜絕“蹲式、踞式、趴式”櫃台,在新(xin)建和改建中不得(de)設置(zhi)隔離玻璃。對(dui)有(you)困(kun)難的群眾,要主動提供服務。推廣規(gui)範化、智能化服務指引(yin),優化辦(ban)事指南,通過門戶網站等渠道(dao)廣泛發(fa)布,讓群眾能看懂、易操作。 

  六、保障熱線暢通。加(jia)大(da)熱線電話服務供給(gei),合理(li)配備咨詢員,落實場所設施,完善熱線功能,杜絕有(you)功能無(wu)服務。完善投訴舉報機(ji)制(zhi),在12333服務熱線的首層功能菜(cai)單開設投訴舉報選(xuan)項(xiang),接(jie)受群眾對(dui)行(xing)風建設的監督。 

  各(ge)縣( 市、區)人社局(ju),局(ju)機(ji)關各(ge)科室、直屬(shu)各(ge)單位(wei)要高度重視,迅(xun)速行(xing)動,齊心協力(li)抓好行(xing)風建設有(you)關問題專項(xiang)整改工作的落實。要重點針對(dui)涉(she)及政務服務事項(xiang)存在的證明材料(liao)多、排隊時間(jian)久、辦(ban)結時限長等問題,開展自查自糾,認真梳理(li)反映集中的突出表現(xian)或者存在問題比較嚴xian)氐惱穹袷孿xiang),如實填寫(xie)《六個問題中反映集中的前3類表現(xian)及整改打算》;5月(yue)報送每(mei)個問題的前3類表現(xian),12月(yue)報送整體整改情況(kuang)。局(ju)行(xing)風辦(ban)將強(qiang)化監督檢(jian)查問責(ze),適(shi)時通報整改工作情況(kuang),確保行(xing)風建設工作穩步推進,有(you)xing)xiao)落實。 

  具體工作落實deng)榭kuang)︰附件中的表格應于5月(yue)22日和12月(yue)9日前認真填寫(xie)並(bing)通過OA報送市局(ju)機(ji)關黨委辦(ban)公(gong)室。 

  聯系(xi)電話︰7506658 

    

  附件︰六個問題中反映集中的前3類表現(xian)及整改打算 

    

    

三明市人力(li)資源和社會保障局(ju) 

20195月(yue)20 

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